بانکی که امنیت مشتریان را فراموش نمیکند
پارسینه: بانک ملی ایران در جدیدترین تصمیم مدیریتی، خدمت جدید و نوینی ارائه کرده است که امکان سوء استفاده از رمز کارت در خریدهای حضوری یا اینترنتی را غیرممکن میکند.
به گزارش پارسینه، «پایان حیات کلاهبرداران اینترنتی نزدیک است.» این گفته بسیاری از کارشناسان و مسئولان بانکی است که راهکار جدید و نوینی برای مقابله با کلاهبرداران اینترنتی بانکی پیچیدهاند.
واقعا هر موقعی پلیس فتا درباره سوء استفاده تبهکاران اینترنتی آماری منتشر میکند، ما را در فکر میبرد که چرا مشتریان بانکی در تور این گونه از تبهکاران قرار میگیرند و با خالی شدن حسابهای بانکی مواجه میشوند!
حال، اما از اول دی ماه امسال نظام بانکی به استقبال طرح جدید و نوینی رفته است که امکان سوء استفاده از رمز کارت در خریدهای حضوری یا اینترنتی را غیر ممکن میکند.
بر همین اساس، مسئولان بانک ملی ایران تدبیر جدید و نوینی پیشبینی کردهاند که در پروژهی پایان دادن به «حیات کلاهبرداران اینترنتی» مشتریان خود را با حداکثر توان یاری کنند.
واقعا هر موقعی پلیس فتا درباره سوء استفاده تبهکاران اینترنتی آماری منتشر میکند، ما را در فکر میبرد که چرا مشتریان بانکی در تور این گونه از تبهکاران قرار میگیرند و با خالی شدن حسابهای بانکی مواجه میشوند!
حال، اما از اول دی ماه امسال نظام بانکی به استقبال طرح جدید و نوینی رفته است که امکان سوء استفاده از رمز کارت در خریدهای حضوری یا اینترنتی را غیر ممکن میکند.
بر همین اساس، مسئولان بانک ملی ایران تدبیر جدید و نوینی پیشبینی کردهاند که در پروژهی پایان دادن به «حیات کلاهبرداران اینترنتی» مشتریان خود را با حداکثر توان یاری کنند.
این روزها اگر به شعب بانکی رفته باشید، میبینید که اکثر مشتریان از رمزهای یکبار مصرف میپرسند و همه کارمندان و متصدیان بانکی نیز بسیج شدهاند تا با آموزش و راهنمایشان، دیگر مشتریان با خالی شدن حسابهایشان به دلیل سوءاستفاده تبهکاران اینترنتی مواجه نشوند. در واقع استفاده از رمز دوم پویا (یکبار مصرف) موجب ارتقای امنیت پرداخت و کاهش مخاطرات ناشی از برداشتهای غیر مجاز و سوءاستفاده از کارتهای بانکی در تراکنشهای اینترنتی میشود.
خبرنگار ما از متصدی بانک ملی میپرسد که با توجه به پایان عمر رمزهای دوم ایستا از اول دی ماه، برای دریافت رمز یک بار مصرف چه باید بکنیم؟ که متصدی در پاسخ میگوید: به منظور فعال کردن رمز دوم یکبار مصرف روی اپلیکیشن 60 ، سه راه شامل « مراجعه به سامانه بام ، کیوسک یا درگاه خدمات غیرنقدی و یا از طریق خودپرداز» پیش روی شماست.
میپرسیم مشتریان چگونه اپلیکیشن 60 را نصب کنند؟ که متصدی پاسخ میدهد: روش کار ساده است. مشتری ابتدا باید با مراجعه به سایت بانک و دانلود این اپلیکیشن، آن را روی گوشی خود نصب کرده و سپس وارد مرحله راه اندازی شود. با ثبت شماره تلفن همراه، تعریف یک الگو برای ورود به اپلیکیشن و سپس وارد کردن دو کد فعالسازی، رمز یکبار مصرف در اختیار شماست. برای آشنایی کامل با اپلیکیشن 60 کلیپ ذیل را ببینید.
با این وجود، نصب و فعال سازی سامانه ۶۰ چند مرحله دارد:
1. نرم افزار ۶۰ را از سایت بانک ملی ایران دریافت و بر روی گوشی هوشمند خود نصب نمائید.
2. پس از نصب نرم افزار فوق، وارد برنامه شوید و با کلیک بر روی نمایه رمز یکبار مصرف، عملیات نصب را ادامه دهید.
3. پس از اتمام عملیات نصب، مجدداً برنامه ۶۰ را اجرا و بر روی نمایه دریافت رمز یکبار مصرف کلیک نمائید.
2. پس از نصب نرم افزار فوق، وارد برنامه شوید و با کلیک بر روی نمایه رمز یکبار مصرف، عملیات نصب را ادامه دهید.
3. پس از اتمام عملیات نصب، مجدداً برنامه ۶۰ را اجرا و بر روی نمایه دریافت رمز یکبار مصرف کلیک نمائید.
4. شماره تلفن همراه را وارد و دکمه ثبت نام را کلیک کنید.
5. در این مرحله رمز ورود به برنامه را به صورت عددی یا الگو تنظیم نمائید.
5. در این مرحله رمز ورود به برنامه را به صورت عددی یا الگو تنظیم نمائید.
6. کد فعالسازی را که از طریق پیامک دریافت نمودید، در قسمت موردنظر را وارد نمائید و دکمه تأیید را کلیک کنید.
در این مرحله، ثبت نام در سامانه با موفقیت انجام شد. برای ادامه فرآیند فعال سازی، به یکی از ۳ روش مراجعه به سامانه بام، مراجعه به دستگاههای کیوسک و مراجعه به دستگاههای خودپرداز میتوان عمل نمود؛ بنابراین صاحبین حساب در بانک ملی ایران، زین پس میتوانند با استفاده از این سامانه به راحتی از نفوذ اینترنتی به حساب خود در امان باشند.
در این مرحله، ثبت نام در سامانه با موفقیت انجام شد. برای ادامه فرآیند فعال سازی، به یکی از ۳ روش مراجعه به سامانه بام، مراجعه به دستگاههای کیوسک و مراجعه به دستگاههای خودپرداز میتوان عمل نمود؛ بنابراین صاحبین حساب در بانک ملی ایران، زین پس میتوانند با استفاده از این سامانه به راحتی از نفوذ اینترنتی به حساب خود در امان باشند.
در ادامه خبرنگار ما از متصدی بانک می پرسد چگونه از رمز یکبار مصرف استفاده کنیم؟ که او می گوید: اپلیکیشن ۶۰ بانک ملی هم رمز دوم یکبار مصرف تولید میکند و هم رمز اصلی یا همان رمز چهار رقمی که موقع استفاده از خودپرداز یا دستگاه کارتخوان وارد میکنید. به عبارتی میتوانید رمز اصلی کارت بانک ملی خود را هم به رمز یکبار مصرف تغییر دهید، اما هر بار که از فروشگاهها خرید میکنید و کارت میکشید، لازم نیست به اپلیکیشن ۶۰ بانک ملی بروید و از آن رمز یکبار مصرف بگیرید، بلکه رمز اصلی چهار رقمی کارتتان همچنان قابل استفاده است. رمز اصلی یکبار مصرف وقتی به درد میخورد که به فروشنده و دستگاه کارتخوانش اعتماد ندارید. در چنین حالتی میتوانید به جای رمز اصلی کارت، رمز یکبار مصرف استفاده کنید تا بعد از ۶۰ ثانیه منقضی شده و احتمال سواستفاده از آن به حداقل برسد. از طرفی لازم نیست رمز اصلی کارتتان را به رمز یکبار مصرف تغییر دهید و فعال کردن رمز دوم یکبار مصرف کافی است.
در همین حال، بررسیهای میدانی نشان میدهد واکنش بانک ملی ایران به این اقدام متفاوت و قابل توجه بوده است به نحوی که این بانک ضمن روشهای متنوع ایجاد شده برای مشتریان خود اعم از دانلود و فعالسازی از طریق هزاران خودپرداز و کیوسک، سامانه بام این بانک که بنا بر اعلام خودشان بالغ بر ۴ میلیون کاربر دارد، خدمات دهی حضوری را نیز در دستور کار قرار داده است.
به عبارت دیگر، تمامی شعب این بانک موظف شدهاند تا ساعت ۱۷ نیز جهت پاسخگویی و راهنمایی مشتریان در این خصوص فعال باشند. اسامی این شعب در سایت بانک ملی موجود است.
به جز شعب بانک ملی، ۱۴۰ پایگاه متعلق به این بانک به صورت شبانه روزی به راهنمایی مشتریان میپردازند تا آنها را درمورد نصب و راه اندازی اپلیکیشن ۶۰ راهنمایی کرده و سئوالات مورد نظر آنها را پاسخ دهند. همچنین در کشور ۸ هزار کیوسک خودپرداز نیز آماده ارائه خدمات به مشتریان در خصوص اپلیکیشن بانک ملی وم رمز یکبار مصرف هستند و طبعا هر مشتری بانکی میتواند با مراجعه به این کیوسکها خدمات بانکی مرتبط را دریافت کند. البته کسانی که گوشی هوشمند ندارند نیز میتوانند سامانه رمز یکبار مصرف را از طریق کد دستوری #۶۰*۷۳۷* راه اندازی کنند.
به هر حال باید گفت، در شرایطی که مهاجرت به رویهی خاصی از خدمات و یا فرهنگ خاصی در نظام بانکداری مد نظر است، انجام چنین حرکتهایی از سوی کل نظام بانکی میتواند مرحلهگذار را سریعتر و راحتتر کند.
ارسال نظر