بانکی که امنیت مشتریان را فراموش نمی‌کند

در ادامه خبرنگار ما از متصدی بانک می پرسد چگونه از رمز یکبار مصرف استفاده کنیم؟ که او می گوید: اپلیکیشن ۶۰ بانک ملی هم رمز دوم یکبار مصرف تولید می‌کند و هم رمز اصلی یا همان رمز چهار رقمی که موقع استفاده از خودپرداز یا دستگاه کارتخوان وارد می‌کنید. به عبارتی می‌توانید رمز اصلی کارت بانک ملی خود را هم به رمز یکبار مصرف تغییر دهید، اما هر بار که از فروشگاه‌ها خرید می‌کنید و کارت می‌کشید، لازم نیست به اپلیکیشن ۶۰ بانک ملی بروید و از آن رمز یکبار مصرف بگیرید، بلکه رمز اصلی چهار رقمی کارتتان همچنان قابل استفاده است. رمز اصلی یکبار مصرف وقتی به درد می‌خورد که به فروشنده و دستگاه کارتخوانش اعتماد ندارید. در چنین حالتی می‌توانید به جای رمز اصلی کارت، رمز یکبار مصرف استفاده کنید تا بعد از ۶۰ ثانیه منقضی شده و احتمال سواستفاده از آن به حداقل برسد. از طرفی لازم نیست رمز اصلی کارتتان را به رمز یکبار مصرف تغییر دهید و فعال کردن رمز دوم یکبار مصرف کافی است.

در همین حال، بررسی‌های میدانی نشان می‌دهد واکنش بانک ملی ایران به این اقدام متفاوت و قابل توجه بوده است به نحوی که این بانک ضمن روش‌های متنوع ایجاد شده برای مشتریان خود اعم از دانلود و فعال‌سازی از طریق هزاران خودپرداز و کیوسک، سامانه بام این بانک که بنا بر اعلام خودشان بالغ بر ۴ میلیون کاربر دارد، خدمات دهی حضوری را نیز در دستور کار قرار داده است.

به عبارت دیگر، تمامی شعب این بانک موظف شده‌اند تا ساعت ۱۷ نیز جهت پاسخگویی و راهنمایی مشتریان در این خصوص فعال باشند. اسامی این شعب در سایت بانک ملی موجود است.

به جز شعب بانک ملی، ۱۴۰ پایگاه متعلق به این بانک به صورت شبانه روزی به راهنمایی مشتریان می‌پردازند تا آن‌ها را درمورد نصب و راه اندازی اپلیکیشن ۶۰ راهنمایی کرده و سئوالات مورد نظر آن‌ها را پاسخ دهند. همچنین در کشور ۸ هزار کیوسک خودپرداز نیز آماده ارائه خدمات به مشتریان در خصوص اپلیکیشن بانک ملی وم رمز یکبار مصرف هستند و طبعا هر مشتری بانکی می‌تواند با مراجعه به این کیوسک‌ها خدمات بانکی مرتبط را دریافت کند. البته کسانی که گوشی هوشمند ندارند نیز می‌توانند سامانه رمز یک‌بار مصرف را از طریق کد دستوری #۶۰*۷۳۷* راه اندازی کنند.