۱۲ اصل گالوپ

1. کارکنان باید بدانند که سازمان و مدیران آن دقیقا از آنها چه میخواهند

2. باید ابزار، امکانات، منابع، اطلاعات و سایر ملزومات خوب کار کردن را برای کارکنان تامین کرد و در اختیارشان قرار داد.

3. کارکنان را باید به کارهائی گماشت که با توانائی های آنها بیشترین تناسب را دارد.

4. کارکنان باید برای کارهای خوبی که انجام می دهند مورد قدردانی قرار گیرند و پاداش دریافت کنند.

5. باید به شخصیت انسانی کارکنان توجه کرد و به آن اهمیت داد.

6. کارکنان باید احساس کنند کسی در سازمان به فکر توسعه آنهاست و این پیشرفت و توسعه را تسهیل می کند.

7. باید افکار، ایده ها، ابتکارات و پیشنهاد های کارکنان را به حساب آورد و از آن استقبال کرد.
8. کارکنان باید احساس کنند کاری مهم در یک سازمان مهم بر عهده دارند.

9. کارکنان باید در محیط کار «اخلاق کاری» را ببینند و با همکارانی کار کنند که آنها هم اخلاق کار و ارزشهای سازمانی را رعایت می کنند.

10. کارکنان باید در فضای دوستانه ای کار کنند و دوستان خوبی در بین همکارانشان داشته باشند.

11. رفتار و عملکرد کارکنان باید ارزیابی شود و آنهاباید بازخوردهای مفید در مسیر پیشرفت و موفقیت خود دریافت کنند.

12. کارکنان باید فرصت های آموزش و یادگیری داشته باشند.