رهاورد ویژه استاندارد مدیریت کیفیت در زندگی

به گزارش پارسینه ، مهندس میثم توکلی عضو انجمن علمی استاندارد ایران ، این بار به مناسبت روز جهانی استاندارد از تعمیم نسخه جدید سیستم مدیریت کیفیت (ISO9001:2015) در زندگی خبر داد و عنوان کرد : در عصری که گام های توسعه و تعالی با شتاب وافری در ابعاد و عرصه های مختلف در حال گذار هستند ، سرمایه گذاری در زمینه تقویت کیفیت طلبی و اشاعه فرهنگ آن در ابعاد زندگی فردی ، فرصت تحول هوشمندانه ای در جهت نیل به اعتلای کیفیت زندگی آحاد جوامع فراهم می آورد که حقیقتا با رهاورد ارزشمندی توامان خواهد بود تا بتوان بیش از پیش منسجم تر و پرشورتر ، هدایت گر این کشتی سرکش در مسیر هستی شد.

وی در پاسخ به سوال اول در خصوص مبدا کنونی تشریح کرد : سرآغاز هر حرکتی به سوی رشد و تعالی با شناخت جایگاه کنونی در جهت هدف گذاری دقیق تر شروع می شود که ماحصل این بینش ، آشکار سازی موقعیت فعلی این کشتی در اقیانوس زندگی خواهد بود . او درهیمن راستا به بند 4-1 استاندارد مدیریت کیفیت که به موضوع الزام شناخت ماهیت سازمان ها (Context) اشاره دارد ،تاکید کرد که گویای درک و شناخت سازمان در ابعاد داخلی و خارجی است .بنابراین با استعانت از بند مذکور و تعمیم آن به زندگی فردی ، می توان اولین گام را در اعتلای کیفیت زندگی باصلابت بیشتری برداشت .وی در ادامه به منظور کاربردی کردن این بند از استاندارد ، استفاده از ماتریس SWOT را پیشنهاد داد و در تشریح آن افزود: این ماتریس متشکل از دوبعد داخلی و خارجی است که در بعد داخلی شامل نقاط قوت و ضعف و در بعد خارجی شامل تهدیدها و فرصت ها می باشد که تکمیل آن در راستای زندگی فردی به هموارتر کردن مسیر خودشناسی کمک شایانی می کند .

این مشاور فعال در عرصه سیستم های مدیریتی، در پاسخ به سوال دوم مبنی بر تعیین هدف زندگی به بند 6-2 استانداردISO9001:2015 اشاره کرد که بیانگر الزام در اهداف و راه های دستیابی به آن می باشد که بعد از شناخت مبدا کنونی کشتی می بایست مقصدی مشخص برای آن تعیین نماییم .وی در ادامه تشریح نمود که رفتار اجتماعی و سبک زندگی ما تابع اهدافمان خواهد بود که پیوند آن با زمان ، به تکوین ابعاد شخصیتی انسان منتج می شود. بنابراین وجود هدف در استاندارد یک الزام است و باید به صورت یک التزام نافذ در زندگی فردی تثبیت شود چراکه نبود آن ، زندگی را از حقیقت دور می سازد . شایان ذکر می باشد موضوع حائز اهمیت در انتخاب اهداف ، ویژگی SMART بودن آن است یعنی اهداف باید شفاف(Specific) ، قابل اندازه گیری(Measurable) ، قابل دستیابی (Achievement)، واقع بینانه(Relevant) و دارای زمان(Timely) باشد تا محرکی برای حرکت به سمت آن تلقی گردد . برای نمونه انتخاب هدفی با عنوان " رشد تحصیلی " علی رغم ماهیت مثبت آن ، لزوما انتخاب صحیحی نیست چراکه مشمول ابهام می باشد که رشد تحصیلات در چه زمینه ای ، در چه مقطعی و چه زمانی قراراست با تلاش های فرد تحقق یابد ، بنابراین تا زمانی که اهداف ویژگی SMART بودن را نداشته باشد کشتی زندگیمان در رسیدن به مقصد خود سردرگم خواهد بود .لذا به منظور صحه گذاری اهداف ، باید آنها را باویژگی های فوق تصدیق نماییم .

وی اظهار کرد : بند 6-1 استاندارد پاسخی صریح برای گزینش بهترین مسیر تحقق اهداف در پرسش سوم است که الزام شناسایی ریسک ها و فرصت ها را در راه های دستیابی سازمان به اهداف کلان مطرح می کند که در تعمیم آن به موضوع مورد بحث، مقصود شناسایی ریسک ها و فرصتهایی است که در مسیرهای منتهی به اهداف ،متوجه راه های انتخابی فرد است .بنابراین با درک مشهودی از دست یافته های فوق باید بتوان به انتخاب مسیر صحیح دست زد تا این کشتی پر شکوه را از تلاطم های زندگی مصون داشت.

توکلی ادامه داد : پس از تعیین سه گام بالا ، خوشبختانه قسمت برنامه ریزی از چرخه PDCA ( PLAN-DO-CHECK-ACT )که شامل (برنامه ریزی-اجرا-کنترل-اقدام اصلاحی) می گردد ، تکمیل شده است و حال نوبت به مرحله اجرا می رسد. (DO) مرحله ای که باور و پشتکار مستمر دو محرک اساسی در حرکت منسجم این کشتی در راه تحقق باورهای افراد است . در استمرار این جنبش باید همگام در مسیر حرکت کشتی پیش رفت و مقاطعی را به منظور کنترل صحت حرکت آن در نظر داشت (CHECK) تا در صورت خارج شدن از مسیر برنامه ریزی شده ،اقدامات اصلاحی(ACT) مورد نیاز در خصوص بازگرداندن آن به مسیر اصلی ترتیب داد تا نظاره گر تحقق خودباوری انتزاعی به عینیت بود چراکه زندگی بزرگترین موهبتی است که خداوند به انسان هدیه کرده است و شیوه زندگی نیز هدیه انسان به خداوند خواهد بود.

وی در خاتمه ضمن تشکر از حضور پررنگ سازمان ملی استاندارد در خصوص تدوین استانداردهای ملی و بین المللی ، خواهان بذل توجه بیشتر به تدوین استاندارد ها و اشاعه آن در زمینه برندسازی و ارزش گذاری برند شد تا بتوان در وضعیت کنونی کشور ، وجود تحریم ها را فرصتی برای رشد روزافزون برندهای ملی دانست و خاطرنشان کرد رشد و بالندگی این مهم ، اهتمام مجدانه سازمان ملی استاندارد و همکاران کارآمد در این عرصه را می طلبد تا با بکارگیری پتانسیل مستعد و ناب موجود در کشور، شاهد ارتقاء ارزش برند های ملی و قرارگیری آن در عرصه های بین المللی در آینده باشیم .