.svg)
واتساپ فقط برای کسب‌وکارها؛ ممنوعیت چت‌بات‌های عمومی از ۲۰۲۶
اپلیکیشن پیام‌رسان واتساپ، متعلق به شرکت متا، این هفته سیاست‌های API تجاری خود را تغییر داد و استفاده از چت‌بات‌های عمومی را در پلتفرم خود ممنوع اعلام کرد. این تصمیم احتمالاً بر دستیارهای مبتنی بر واتساپ شرکت‌هایی مانند OpenAI، Perplexity، Luzia (با حمایت Khosla Ventures) و Poke (با حمایت General Catalyst) تأثیر خواهد گذاشت.
به گزارش پارسینه و به نقل از techcrunch، واتساپ بخش جدیدی را در شرایط استفاده از API تجاری خود اضافه کرده که به «ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی» اختصاص دارد و تمرکز آن بر چت‌بات‌های عمومی است. این شرایط جدید از تاریخ ۱۵ ژانویه ۲۰۲۶ اجرایی خواهد شد و طبق آن، متا اجازه نخواهد داد ارائه‌دهندگان مدل‌های هوش مصنوعی، دستیارهای خود را از طریق واتساپ منتشر کنند.
در این شرایط آمده است که ارائه‌دهندگان و توسعه‌دهندگان فناوری‌های هوش مصنوعی یا یادگیری ماشین—از جمله مدل‌های زبانی بزرگ، پلتفرم‌های تولیدی هوش مصنوعی، دستیارهای عمومی هوش مصنوعی یا فناوری‌های مشابه که متا به‌تنهایی آن‌ها را تعیین می‌کند—به‌طور کامل از دسترسی مستقیم یا غیرمستقیم به راه‌حل تجاری واتساپ برای ارائه، فروش یا در دسترس قرار دادن این فناوری‌ها منع شده‌اند، در صورتی که این فناوری‌ها عملکرد اصلی (و نه جانبی یا فرعی) خدمات ارائه‌شده باشند.
متا این تصمیم را در گفت‌وگو با TechCrunch تأیید کرد و توضیح داد که این ممنوعیت شامل کسب‌وکارهایی که از هوش مصنوعی برای خدمات‌رسانی به مشتریان استفاده می‌کنند نمی‌شود. برای مثال، یک شرکت گردشگری که از چت‌بات برای پشتیبانی مشتریان استفاده می‌کند، همچنان می‌تواند از API واتساپ بهره ببرد.
دلیل متا برای این تصمیم
متا اعلام کرد که API تجاری واتساپ برای کسب‌وکارهایی طراحی شده که به مشتریان خدمات ارائه می‌دهند، نه برای توزیع چت‌بات‌های عمومی. این شرکت گفت که اگرچه API را برای موارد استفاده تجاری طراحی کرده بود، اما در ماه‌های اخیر با استفاده‌های غیرمنتظره‌ای از چت‌بات‌های عمومی مواجه شده است.
سخنگوی متا در گفت‌وگو با TechCrunch گفت: «هدف API تجاری واتساپ کمک به کسب‌وکارها برای ارائه پشتیبانی مشتری و ارسال به‌روزرسانی‌های مرتبط است. تمرکز ما بر حمایت از ده‌ها هزار کسب‌وکاری است که این تجربه‌ها را در واتساپ ایجاد می‌کنند.»
متا همچنین اعلام کرد که استفاده‌های جدید از چت‌بات‌ها فشار زیادی بر سیستم وارد کرده‌اند، از جمله افزایش حجم پیام‌ها و نیاز به نوع متفاوتی از پشتیبانی که شرکت برای آن آماده نبوده است. بنابراین، استفاده‌هایی که خارج از «طراحی و تمرکز استراتژیک» API قرار دارند، ممنوع خواهند شد.
این تصمیم عملاً واتساپ را به بستری نامناسب برای توزیع دستیارهای هوش مصنوعی یا عامل‌های دیجیتال تبدیل می‌کند و به این معناست که تنها دستیار موجود در این اپلیکیشن، Meta AI خواهد بود.
سابقه استفاده از چت‌بات‌ها در واتساپ
سال گذشته، OpenAI نسخه‌ای از ChatGPT را در واتساپ راه‌اندازی کرد و اوایل امسال نیز Perplexity چت‌بات خود را در این اپلیکیشن معرفی کرد تا از پایگاه کاربری بیش از ۳ میلیارد نفری بهره ببرد. این چت‌بات‌ها قادر بودند به پرسش‌ها پاسخ دهند، فایل‌های رسانه‌ای را تحلیل کنند، به پیام‌های صوتی واکنش نشان دهند و حتی تصویر تولید کنند—که احتمالاً حجم زیادی از پیام‌ها را ایجاد کرده‌اند.
اما مشکل بزرگ‌تری برای متا وجود داشت. API تجاری واتساپ یکی از راه‌های اصلی درآمدزایی این اپلیکیشن است. این API به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد بر اساس قالب‌های مختلف پیام—مانند بازاریابی، خدمات، احراز هویت و پشتیبانی—هزینه پرداخت کنند. از آنجا که طراحی API برای چت‌بات‌ها پیش‌بینی نشده بود، واتساپ نمی‌توانست از آن‌ها درآمد کسب کند.
در تماس تلفنی درآمدهای سه‌ماهه اول ۲۰۲۵، مارک زاکربرگ اشاره کرد که پیام‌رسانی تجاری فرصت بزرگی برای درآمدزایی شرکت محسوب می‌شود.
او گفت: «در حال حاضر، بخش عمده‌ای از کسب‌وکار ما تبلیغات در فیدهای فیسبوک و اینستاگرام است. اما واتساپ اکنون بیش از ۳ میلیارد کاربر فعال ماهانه دارد، با بیش از ۱۰۰ میلیون نفر در آمریکا که به‌سرعت در حال رشد است. مسنجر نیز ماهانه بیش از یک میلیارد کاربر دارد، و اکنون تعداد پیام‌های روزانه در اینستاگرام با مسنجر برابر شده است. پیام‌رسانی تجاری باید ستون بعدی کسب‌وکار ما باشد.»
ارسال نظر