ساده ترین روش دور کاری در دوران بحران ؛ تمام مدیریت را در دستان خود بگیرید

در این میان علاوه بر کمک های مادی اقشار جامعه به یکدیگر، کمک های معنوی و روحی افراد نیز افزایش می یابد و همگی مثل انگشتان یک دست، کنار هم مشت می شوند تا بحران را پشت سر بگذارند. بحرانی مثل همین ویروس تازه وارد ؛ کرونا یا همان کووید-19

اما در شرکت ها و کسب و کارها نیز مانند سایر اقشار در جامعه، در چنین وضعیتی همدلی بیشتر شده و سعی بر فائق آمدن بر مشکلات جدید به اوج خود می رسد. دقیقا مثل زمانی که بدن فرد دچار بیماری شده و حالا با نیروی مضاعف در صدد رفع این مشکل بر خواهد آمد و ناخودآگاه قوای رفته را با قدرتی دوچندان بازپس می گیرد. اما ابزار آن چیست؟

در واقع بهتر است بپرسیم؛ چطور می توان در زمانی که همه درگیر ویروس کرونا هستند و یا بطور کلی بحرانی بزرگ ما را تهدید می کند، آن را به فرصت تبدیل کنیم و سازمان خود را نجات دهیم؟ اکثر شرکت ها به پاسخ آن رسیده اند؛ دور کاری

ولی این دور کاری اگر مبتنی بر ابزار صحیح و شیوه ی درست آن هدایت نشود، مطمئنا نه تنها دردی را دوا نخواهد کرد بلکه نمکی است بر روی آن زخم. اما از طرف دیگر اگر این شیوه ی کاری به درستی انجام شود، دستاوردهای بی شمار و همیشگی را متوجه شرکت خواهد کرد که با هم آن ها را بررسی خواهیم کرد.

دورکاری اصولی چیست و چه مزایایی دارد؟

دورکاری در واقع، آرایشی کاری است که در آن کارمندان با انعطاف در زمان و در مکان، وظایف محوله خود را به انجام می‌رسانند. اگر مزایای این نوع فعالیت را برشمریم، آنها در 3 دسته ی فردی ( کم شدن فاصله بین منزل و محل کار - رسیدگی بیشتر به خانواده - ... ) اجتماعی ( کاهش آلودگی و ترافیک - بهره مندی از فرصت های شغلی بیشتر - ... ) و سازمانی ( افزایش بهره وری - ... ) قرار خواهند گرفت. علاوه بر این مسائل می توان به بهبود محیط زیست، استقلال شغلی، بهبود شرایط خانوادگی، صرفه جویی و انعطاف بیشتر و مسائلی از این قبیل اشاره کرد.

در طول دوران دورکاری افراد، دغدغه‌های جدیدی متوجه حال سرپرستان تیم ها، مدیران میانی و در نهایت مدیریت کل خواهد بود. دغدغه هایی که شکل تازه‌ای به خود گرفته اند. قصد داریم با معرفی نرم افزار کاربردی این دغدغه ها که شامل نظارت بر حسن انجام امور، دسترسی کامل به سیستم ها، عقب نیوفتادن کارها و از دست نرفتن تماس های شرکت می باشند را بر طرف کنیم.

نرم افزار CRM چگونه در دورکاری به کمک شرکت ها خواهد آمد؟

تا کنون نرم افزارهای بسیاری برای مدیریت تیم ها از خارج سازمان در شرایط دورکاری مورد استفاده قرار گرفته اند، اما آنچه که قریب به اتفاق شرکت ها بر سر آن به توافق رسیده اند، نرم افزار CRM است. آنها دلایل متعددی برای این انتخاب ذکر کرده اند که از مهمترین آنها میتوان به جامعیت و همه گیری این برنامه و همچنین یکپارچگی آن اشاره کرد. درواقع سازمانی که از نرم افزار سی آر ام استفاده می کند، پارامتر فاصله از محل کار دیگر برایش معنایی ندارد. یکی از خصوصیات نرم افزار CRM تحت وب پیام گستر این است که در هر کجا که هستید و در هر زمان از شبانه روز تنها با یک مرورگر می توانید به تمام اطلاعات شرکت و وظایف تیم ها دسترسی داشته باشید و بر انها نظارت کنید. (payamgostar.com/blog/remote-work-with-crm )

اگر برایتان سوال است که نرم افزار سی آر ام چیست، اجازه دهید کمی در آن ریز تر شویم.

نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری چیست ؟

سیستم های CRM که مخفف عبارت Customer Relationship Management و به معنی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری هستند، شامل قابلیت های مختلفی می باشند که بصورت خلاصه در زیر اشاره شده است:

• بهره مندی از سیستم الوویپ (alovoip.net)به منظور برقراری تماس با شماره ی شرکت و از خارج سازمان با امکان شنود و نجوا و ثبت اطلاعات تماس در پروفایل مخاطب بصورت خودکار
• ثبت تمام اطلاعات فردی و سازمانی مخاطبان در دسته بندی های مختلف شامل سرنخ، فرصت، مشتری
• جستجو در تمام پارامترهای سیستم با فیلترهای متعدد و دسترسی همیشگی به آنها
• ارسال پیام ها و برگزاری کمپین های تبلیغاتی حتی از خارج شرکت
• مدیریت کامل وظایف تیم ها، ایجاد ارتباط و هماهنگی میان آنها و نظارت آنلاین بر پیگیری ها
• مدیریت یادآوری ها، پیگیری ها، قرارهای ملاقات و وظایف افراد یا تیم ها از راه دور در بستر شبکه یکپارچه
• احاطه کامل بر اسناد و سوابق موجود در سیستم و افزودن به آنها یا مدیریت ساختار
• استفاده از موتور گردش کار پیشرفته به منظور نظارت بر روند اجرای امور و تمام فرآیند های سازمان با مدیریت دسترسی ها و رعایت سلسله مراتب ها
• مدیریت مشتریان و تعامل با آنها از راه دور
• تدوین استراتژی های مختلف بازاریابی و فروش از طریق گزارش های جامع سیستمی و همچنین نظارت بر عملکرد پرسنل

این تنها بخشی از مزایای استفاده از نرم افزارهای دورکاری CRM بود و به همین دلیل است که امروز انتخاب اول همه ی شرکت ها، این نرم افزار های سی آر ام می باشند. پیام گستر نیز افتخار دارد به عنوان بزرگترین ارائه کننده نرم افزارهای CRM در ایران، پرچمدار این صنعت در کشور باشد و با ارائه جامع ترین و کاملترین نرم افزار CRM به شرکت ها در عبور از این دوران حساس کمک کند.

برای آشنایی بیشتر با فضای این نرم افزار می توانید از طریق لینک دریافت دمو ، به مدت 30 روز از پکیج کامل این نرم افزار بصورت رایگان استفاده نمایید.

https://www.payamgostar.com/fa/trial