روابط عمومی هزینه نیست

کاملاً درست است! روابط عمومی (Public Rrlation) یکسرمایه ارزشمند برای هر شرکت یا سازمانی است و نبایدبه عنوان هزینه مازاد یا بودجه هدررفته در نظر گرفته شود. در واقع روابط عمومی نقش حیاتی در ایجاد و حفظ شهرت و خوشنامی یک سازمان ایفا می‌کند.

چرا روابط عمومی سرمایه است؟

ایجاد و تقویت برند: روابط عمومی به سازمان کمک می‌کند تا یک نام خوش و قوی و متمایز در گستره اجتماعی برای سازمان ایجاد کند. از طریق راهبردهای ارتباطی مؤثر، روابط عمومی می‌تواند ارزش‌ها، مأموریت و چشم‌انداز هر سازمانیرا به مخاطبان که اهداف کلان سازمانی تلقی می‌شوند؛ منتقل کند.

مدیریت شهرت: در دنیای امروز که اطلاعات به سرعت پخش می‌شوند، مدیریت شهرت بسیار مهم است. روابط عمومی با مدیریت ارتباطات در شرایط بحرانی و پاسخگویی به انتقادات، به حفظ شهرت سازمان کمک می‌کند.

ایجاد اعتماد و اعتبار: روابط عمومی با ایجاد ارتباطات مثبت با رسانه‌ها، ذینفعان و عموم مردم، به ایجاد اعتماد و اعتبار برای سازمان کمک می‌کند.

به تعبیر کالینگ کپرنیک از سرآمدان حرفه و هنر روابط عمومی درجهان ارتباط موثری که بتواند منجر به ایجاد حس اعتماد در افراد و طرفداران یک مجموعه بزرگ شود امری است که فقط از عده یک روابط عمومی بزرگ و حرفه‌ای بر می‌آید و نه تبلیغات. به این معنا تبلیغاتی که در پس خود کارکرد و اثرات یک روابط عمومی ملتزم و منظبط را نداشته باشد عملا راهی به سمت زیان و ضرر نخواهد برد.

تأثیرگذاری بر افکار عمومی: روابط عمومی می‌تواند با ارائه اطلاعات دقیق و شفاف، بر افکار عمومی تأثیر بگذارد و تصویر مثبتی از سازمان ایجاد کند.

افزایش فروش و سودآوری: خوشنامی و شهرت مثبت می‌تواندمنجر به افزایش فروش و سودآوری شود. مشتریان تمایلدارند از سازمان‌هایی خرید کنند که به آنها اعتماد دارند.

جذب و حفظ استعدادها: سازمان‌هایی که دارای شهرت خوبیهستند، راحت‌تر می‌توانند استعدادهای برتر را جذب و حفظ کنند.

تأثیر روابط عمومی بر خوشنامی شرکت یا سازمان:

روابط عمومی با استفاده از ابزارها و تکنیک‌های مختلف،همانطور که پیشتر عنوان شدبه طور مستقیم بر خوشنامی یکشرکت یا سازمان تأثیر می‌گذارد. برخی از این تأثیراتعبارتند از:

افزایش آگاهی: روابط عمومی با اطلاع‌رسانی به مخاطبان در مورد فعالیت‌ها، محصولات و خدمات سازمان، به افزایشآگاهی از برند کمک می‌کند.

بهبود تصویر ذهنی: روابط عمومی با ارائه اطلاعات مثبت و جذاب، به بهبود تصویر ذهنی مخاطبان از سازمان کمک می‌کند.

ایجاد روابط مثبت: روابط عمومی با ایجاد روابط مثبت با رسانه‌ها، ذینفعان و عموم مردم، به ایجاد یک فضایحمایتی برای سازمان کمک می‌کند.

کاهش اثرات منفی: روابط عمومی با مدیریت بحران و پاسخگویی به انتقادات، به کاهش اثرات منفی بر شهرت سازمان کمک می‌کند

بروز حس اعتماد: به عنوان یکی از جدیدترین الگوهای اساسی در روابط عمومی حس اعتماد می‌تواند متضمن حیات سازمان‌هاو نهادهای اقتصادی و غیر اقتصادی باشد. امری که می‌توان در الگوی ورشکستگی بسیاری از کمپانی‌های اقتصادی دید. به این معنا که ابرغول‌های اقتصادی امروز دنیا اگر در فرآیندهای رقابتی شکست بخورند تنها در صورت وجود حس اعتماد در میان طرفداران و مشتریان‌شان می‌توانند زنده بمانند و پس از مدتی راه پویایی جدید را طی کنند. در صورتی که در قرن ۱۹ و اوایل قرت ۲۰ شکست یک غول اقتصادی عملا برابر با پایان حیات آن غول اقتصادی در عرصه رقابت‌های اقتصادی بود.

در نتیجه، سرمایه‌گذاری در روابط عمومی، سرمایه‌گذاری در آینده سازمان است. یک استراتژی روابط عمومی مؤثر می‌تواندبه سازمان کمک کند تا به اهداف خود دست یابد و در بلندمدت موفق باشد.