سامانه باجه آنلاین؛ تحولی در تجربۀ دیجیتال مشتری

در دنیای امروز تحول دیجیتال به نوعی تحولِ صنایع و کسب و کارها محسوب میشود و برای ادامۀ حیات و موفقیت بیشتر آنها امری ضروری به نظر میآید. در میان صنایع، روند تحول دیجیتال در صنعت بانکداری با شروع همهگیری کرونا سرعت بیشتری گرفته است. از پایههای اصلی تحول دیجیتال تمرکز بر خلق تجربۀ دیجیتال برای مشتری است. تجربۀ دیجیتال مشتری، تجربهایست که با استفاده از فناوریهای دیجیتال ارتقا پیدا کرده است. در واقع مشتری در محیط دیجیتال به ترکیبی از منابع فیزیکی و فناورانه دست پیدا میکند که تجربۀ کاملتری را برایش میسازد. در نتیجه برای هر دو طرف یعنی ارائهدهندۀ خدمت و دریافتکننده نفع بیشتری دارد و تجربۀ لذتبخشتری شکل میدهد. تجربهای که روابط ارزشمند ایجاد میکند.
شبکه اجتماعی بانکی باجه آنلاین بستری دیجیتال برای خلق یک تجربۀ دیجیتال انسانی و بهینه است تا بانکها و مؤسسات و نهادهای مالی با مشتریان خود به زبانی مشترک برسند. سامانه باجه آنلاین، از طریق هوش مصنوعی یادگیرنده و استفاده از کلان دادهها و الگوریتمهای ماشینی سعی میکند بهترین پاسخ را از میان پاسخهای موجود بیابد و بهصورت خودکار ارسال کند. اگر پاسخ مناسبی دریافت نکند با استفاده از دادههای پیشین خود، کاربر را به متخصصترین کارمند شعبه در زمینۀ پرسش، متصل میکند.
خودکارسازی فرآیند ارتباط با مشتری در عین حفظ رضایت آنها با رساندن بهترین پاسخ در کمترین زمان ممکن (حداکثر ۳۰ دقیقه)، باعث کاهش هزینههای عملیاتی بانکها و مؤسسات میشود. در نتیجه نیاز به شعب فیزیکی نیز کاهش مییابد و میتواند در این شرایط همهگیری ویروس کرونا، قدمی در جهت کنترل و جلوگیری از شیوع بیشتر باشد.
در سامانۀ باجه آنلاین علاوهبر سیستم مچینگ و رساندن پاسخ به کاربران در کمتر از ۳۰ دقیقه، برای کنترل کیفیت پاسخدهی، سیستمی برای امتیازدهی نیز وجود دارد که کاربران بعد از دریافت خدمت مشاوره، میزان رضایت خود را اعلام میکنند.
در نهایت سامانۀ باجه آنلاین با ایجاد یک تجربۀ دیجیتال انسانی یکپارچه و بهینه ارتباط میان بانکها و نهادها و مؤسسات مالی را با مشتریان خود متحول میکند و باعث وفاداری بیشتر کاربران میشود. باجه آنلاین در سفر مشتری، بهترین همراه برای ایجاد تجربهای لذتبخش، انسانی و یکپارچه خواهد بود.
سامانۀ باجه آنلاین محصولی از نشان بانک، شعبۀ دیجیتال بانکی ملی ایران را میتوانید در بخش «بانک من» پیامرسان بانکی بله، همراهبام ملی و اپلیکیشن ایوا و شصت پیدا کنید، همچنین برای کسب اطلاعات بیشتر دربارۀ باجه آنلاین کافی است به سایت سامانه باجه آنلاین مراجعه کنید.

تنها تصویر از رنگین کمان کامل جهان را شگفت زده کرد+ عکس

با «هلند ایران» آشنا شوید+ تصاویر

این رنوی نامحبوب بازار ایران در ترکیه خواهان دارد!+ تصاویر

عبور دیدنی قطارها با فاصله بسیار کم از یکدیگر + فیلم

پوشش زنان سفرا در «جشن نوروز وزارت خارجه» کشورمان+ تصاویر

ویژگی های اعجاب آور خودرو فراری روما+ تصاویر

استقبال از ناوهای نیروی دریایی چین و روسیه توسط ایران+ تصاویر

حیوانات عجیب ولی واقعی که تاکنون ندیده اید!+ تصاویر
رادارگریزترین جنگنده آمریکا از سیستم راداری ایران در امان نیست +جزئیات (۷۸ نظر)
عاقبت سرباز روس که با اسلحه قصد سرنگونی کوادکوپتر را داشت+ فیلم (۱۶+) (۵۷ نظر)
گزارش جنجالی رسانه اوکراینی درباره پهپاد ایرانی مهاجر ۶+ فیلم (۲۶ نظر)
روایت "روز صفر" از لحظه بازداشت عبدالمالک ریگی+ فیلم (۲۳ نظر)
ملیت اصلی مسیح علی نژاد لو رفت+ سند (۲۲ نظر)
اجرای جدید محمود شهریاری با آهنگ هایده خبرساز شد+ فیلم (۱۷ نظر)
تجاوز امیر تتلو به عروسک انسانی لولیتا خبرساز شد (۱۷ نظر)
تذکر عبدالرضا داوری به یک روحانی خبرساز شد (۱۱ نظر)
لحظه هدف قرارگرفتن نیروهای اوکراینی توسط هلی کوپتر کا-52 روسیه+ فیلم (۱۰ نظر)
ممنوع المعامله شدن ۵۳ سلبریتی و چهره سرشناس+ لیست اسامی (۱۰ نظر)
فوری؛ حکم بازداشت ولادیمیر پوتین صادر شد + جزییات (۱۰ نظر)
همکاری سه کشور برای تولید یکی از قدرتمندترین جنگنده های نسل ۶+ فیلم (۹ نظر)
سر در آوردن مجری صدا و سیما از تلویزیون ایران اینترنشنال جنجالی شد+ فیلم (۹ نظر)
قابلیت های باورنکردنی پدافند هوایی siper ترکیه+ فیلم (۸ نظر)
توپ های رنگی آویزان در خطوط برق برای چیست؟ + فیلم (۳۶۷ نظر)
سندی که نشان دهنده اقامت پسر انسیه خزعلی در کانادا است! + عکس (۱۵۹ نظر)
آگهی قیمت باورنکردنی تیگو ۸ پرو در بغداد + عکس (۱۱۸ نظر)
رادارگریزترین جنگنده آمریکا از سیستم راداری ایران در امان نیست +جزئیات (۷۸ نظر)
محیط دایره را به سبک خانم معلم قائمشهری به دست بیاورید+ فیلم (۶۷ نظر)
چرا نباید با مرد مسن ازدواج کرد؟ (۵۹ نظر)
عاقبت سرباز روس که با اسلحه قصد سرنگونی کوادکوپتر را داشت+ فیلم (۱۶+) (۵۷ نظر)
اعتراض کاربران فضای مجازی به آهنگ منشوری شروین حاجی پور + فیلم (۵۵ نظر)
معامله خصمانه جمهوری آذربایجان و اسرائیل علیه ایران (۵۲ نظر)
وقتی ایران خریدار گران ترین جنگنده مافوق صوت در تاریخ هوانوردی شد+ فیلم (۴۴ نظر)
علت مسمومیت دانش آموزان مدرسه خیام در پردیس مشخص شد+ فیلم (۴۴ نظر)
هواپیمای نظامی یاسین ایران چگونه ساخته شده است؟+ جزئیات (۴۰ نظر)
تصمیم صدام برای تسویه حساب تاریخی با ایران+ فیلم (۳۸ نظر)
واکنش شدید آقای بازیگر به ضرب و شتم یک مادر مقابل مدرسه (۳۰ نظر)
توپ های رنگی آویزان در خطوط برق برای چیست؟ + فیلم (۳۶۷ نظر)
سندی که نشان دهنده اقامت پسر انسیه خزعلی در کانادا است! + عکس (۱۵۹ نظر)
آگهی قیمت باورنکردنی تیگو ۸ پرو در بغداد + عکس (۱۱۸ نظر)
رادارگریزترین جنگنده آمریکا از سیستم راداری ایران در امان نیست +جزئیات (۷۸ نظر)
محیط دایره را به سبک خانم معلم قائمشهری به دست بیاورید+ فیلم (۶۷ نظر)
چرا نباید با مرد مسن ازدواج کرد؟ (۵۹ نظر)
عاقبت سرباز روس که با اسلحه قصد سرنگونی کوادکوپتر را داشت+ فیلم (۱۶+) (۵۷ نظر)
اعتراض کاربران فضای مجازی به آهنگ منشوری شروین حاجی پور + فیلم (۵۵ نظر)
معامله خصمانه جمهوری آذربایجان و اسرائیل علیه ایران (۵۲ نظر)
وقتی ایران خریدار گران ترین جنگنده مافوق صوت در تاریخ هوانوردی شد+ فیلم (۴۴ نظر)
علت مسمومیت دانش آموزان مدرسه خیام در پردیس مشخص شد+ فیلم (۴۴ نظر)
هواپیمای نظامی یاسین ایران چگونه ساخته شده است؟+ جزئیات (۴۰ نظر)
تصمیم صدام برای تسویه حساب تاریخی با ایران+ فیلم (۳۸ نظر)
واکنش شدید آقای بازیگر به ضرب و شتم یک مادر مقابل مدرسه (۳۰ نظر)




