اولویت مشتری در بانکداری هوشمند با استفاده از مدلهای شخصیسازیشده

امروزه تأثیر در اولویت قرار دادن مشتریان در سیستم بانکداری هوشمند در جهان پذیرفته شده است. تعامل با مشتری بهعنوان مهمترین عامل افزایش وفاداری و رضایت مشتری ذکر میشود، علاوهبراین میتواند منجر به کاهش هزینهها و افزایش بهرهوری منابع انسانی و کارایی بیشتر کارمندان بانکها شود. در سیستم بانکداری دیجیتال فرآیندها بهصورت دیجیتالی و بااستفاده از ابزارهای هوشمند انجام میگیرند. در این سیستم علاوهبر خلق تجربۀ دیجیتال تعاملی برای مشتریان، بااستفاده از کلاندادهها پیشنهادهای شخصیسازیشده به مشتریان ارائه میشود.
یکی از موارد موردتوجه در بانکداری هوشمند توسعۀ مدلهای شخصیسازیشده برای پاسخگویی به مشتریان است. در این مدلها، نهتنها خدمات ارائهشده به افراد متفاوت است بلکه همۀ شرایط مشتری موردتوجه قرار میگیرد و بهترین ترکیب از خدمات برای هر مشتری تعیین میشود. شخصیسازی ارائۀ خدمات بااستفاده از ابزارهای دیجیتال، علاوهبر رضایت مشتری منجر به افزایش ظرفیت و حذف هزینههای پاسخگویی بانکها، جذب مشتریان جدید و جلوگیری از ریزش کاربران بانک میشود.
سامانه باجه آنلاین، اولین و تنها شبکه اجتماعی بانکی آنلاین، بستری برای فراهم کردن تجربۀ دیجیتال شخصیسازیشده فراهم آورده است. سامانه باجه آنلاین، از طریق هوش مصنوعی یادگیرنده و استفاده از کلان دادهها و الگوریتمهای ماشینی سعی میکند بهترین پاسخ را از میان پاسخهای موجود بیابد و بهصورت خودکار ارسال کند. اگر پاسخ مناسبی دریافت نکند با استفاده از دادههای پیشین خود، کاربر را به متخصصترین کارمند شعبه در زمینۀ پرسش، متصل میکند.
این فرآیند خودکار در بازۀ زمانی حداکثر ۳۰ دقیقه، بهترین پاسخ را در اختیار کاربر قرار میدهد. در نتیجه نیاز به حضور فیزیکی مشتریان در بانک کاهش مییابد؛ موضوعی که باتوجه به همهگیری ویروس کرونا منجر به کاهش خطر ابتلای مشتریان و کارمندان بانکها به این ویروس خواهد شد. علاوهبراین استفادۀ بهینه از زمان برای ارائۀ خدمات به مشتریان و افزایش ضریب نفوذ مؤسسات مالی دستاوردیست که استفاده از سامانۀ باجه برای بانکها و مؤسسات بههمراه خواهد داشت.
درنهایت همگامشدن بانکها با روند تحول دیجیتال در جهان، کاهش هزینههای عملیاتی، جذب مشتریان جدید و کاهش نرخ ریزش کاربران و افزایش کیفیت پاسخدهی و ارائۀ خدمات به مشتری از دیگر مزیتهای استفاده از شبکۀ اجتماعی بانکی آنلاین باجه است.
سامانه باجه آنلاین محصولی از نشان بانک، شعبه دیجیتال بانکی ملی ایران را میتوانید در بخش «بانک من» پیامرسان بانکی بله، همراهبام ملی و اپلیکیشن ایوا و شصت پیدا کنید، همچنین برای کسب اطلاعات بیشتر دربارۀ باجه آنلاین کافی است به سایت سامانه باجه آنلاین مراجعه کنید.

جشن نوروز با اجرای دفنوازان و تنبورنوازان زن و مرد در طاقبستان + تصاویر

از قطار تا دریاچه؛ امکانات جالب بوستان بعثت تهران + عکس

جشن بزرگ نوروز در خواف با دوتار نوازی دیدنی + فیلم

لحظه بوسیدن دست پدر دختر حافظ قرآن توسط روحانی در پخش زنده + فیلم

خواص عجیب ترین گل دارویی +عکس

جشن نوروزگاه روستای حیدره قاضیخانی همدان+ تصاویر

وقتی قیمت پهپاد مهاجر ۶ از میگ ۲۹ بالا می زند+ تصاویر

بزرگترین سنگ طلای جهان در دید عموم قرار دارد+ عکس
تمسخر اوکراین توسط رسانه روسی حاشیه ساز شد+ فیلم (۵ نظر)
تغییر عقیده شروین حاجی پور درباره ایرج طهماسب! + عکس (۳ نظر)
کشف قایق اشراف زاده مصری در یک دالان مخفی + تصاویر (۲ نظر)
چرا هیچ پرنده ای بر فراز کعبه پرواز نمی کند؟ (۲ نظر)
رمزگشایی از استراتژی مدیر شبکه سه علیه علیخانی و فردوسی پور (۲ نظر)
صحنه دیده نشده از انتقادات ایرج طهماسب علیه رژیم پهلوی + فیلم (۲ نظر)
کنایه سنگین ابطحی به امیرعبداللهیان+ عکس (۲ نظر)
مازیار لرستانی: با ریش چه جیگری شدم+ فیلم (۱ نظر)
عکس های خاص مریم مومن دیدنی است (۱ نظر)
قهرمانی تاج در آسیا با کمک بازیکنان پرسپولیس بود؟ + فیلم (۱ نظر)
پوشش عجیب علی شمخانی در مراسم افطاری+ عکس (۱ نظر)
دختر ۱۴ ساله کوچکترین مادر ۱۴۰۱ ایران شد + فیلم (۱ نظر)
دردناک ترین ماشین شکنجه تاریخ چگونه سازنده اش را قربانی کرد؟ + عکس (۱ نظر)
حمله چند خانم بی حجاب به یک زن محجبه در قم + فیلم (۱ نظر)
رقص و حرکات موزون حامد آهنگی وسط ویژه برنامه نوروزی با اجرای جواد یساری+ فیلم (۷۶ نظر)
روسیه هواپیمای ۶ میلیارد دلاری خود را آزمایش کرد (۴۶ نظر)
پیشنهاد بیشرمانه محمود شهریاری به الهام چرخنده!+ فیلم (۲۹ نظر)
خبرساز شدن پهپاد جدید ایرانی در رسانه های خارجی + فیلم (۲۷ نظر)
نخ کردن سوزن به ساده ترین شکل ممکن + فیلم (۲۴ نظر)
اولین عکس از سوخوهای آماده تحویل به ایران (۲۱ نظر)
پاسخ عجیب مجری معروف به توهین به علی دایی در تلویزیون + فیلم (۱۷ نظر)
حیرت انگیزترین رژه نظامی تاریخ جهان را از دست ندهید+ فیلم (۱۱ نظر)
دعای تحویل سال نو با صدای استاد شجریان+ فیلم (۱۰ نظر)
وزیر خارجه آمریکا قسم خورد که با ایران توافق نمیکند! (۸ نظر)
جشن تماشایی آغاز نوروز در تاجیکستان+ فیلم (۷ نظر)
شروع به کار تاکسی پرنده در امارات+ فیلم (۷ نظر)
رنگ زیباترین اسب جهان حیرت زده تان می کند+ فیلم (۶ نظر)
طالبان تجلیل از نوروز را ممنوع کرد/ جشن غیراسلامی است (۶ نظر)
آگهی قیمت باورنکردنی تیگو ۸ پرو در بغداد + عکس (۱۱۸ نظر)
رادارگریزترین جنگنده آمریکا از سیستم راداری ایران در امان نیست +جزئیات (۷۹ نظر)
رقص و حرکات موزون حامد آهنگی وسط ویژه برنامه نوروزی با اجرای جواد یساری+ فیلم (۷۶ نظر)
محیط دایره را به سبک خانم معلم قائمشهری به دست بیاورید+ فیلم (۶۷ نظر)
چرا نباید با مرد مسن ازدواج کرد؟ (۶۰ نظر)
عاقبت سرباز روس که با اسلحه قصد سرنگونی کوادکوپتر را داشت+ فیلم (۱۶+) (۵۸ نظر)
معامله خصمانه جمهوری آذربایجان و اسرائیل علیه ایران (۵۲ نظر)
روسیه هواپیمای ۶ میلیارد دلاری خود را آزمایش کرد (۴۶ نظر)
هواپیمای نظامی یاسین ایران چگونه ساخته شده است؟+ جزئیات (۴۰ نظر)
تصمیم صدام برای تسویه حساب تاریخی با ایران+ فیلم (۳۸ نظر)
مخوف ترین جنگنده سیاه روسیه به پرواز در آمد+ فیلم (۲۹ نظر)
سکانس مرگ تراژدیک جری در قسمت پایانی کارتون تام و جری+ فیلم (۲۹ نظر)
عکسی تلخ از شهلا ریاحی در خانه سالمندان (۲۹ نظر)
مصاحبه جالب صدا و سیما با تفنگدار آمریکایی در عراق که فارسی بلد بود + فیلم (۲۹ نظر)
آگهی قیمت باورنکردنی تیگو ۸ پرو در بغداد + عکس (۱۱۸ نظر)
رادارگریزترین جنگنده آمریکا از سیستم راداری ایران در امان نیست +جزئیات (۷۹ نظر)
رقص و حرکات موزون حامد آهنگی وسط ویژه برنامه نوروزی با اجرای جواد یساری+ فیلم (۷۶ نظر)
محیط دایره را به سبک خانم معلم قائمشهری به دست بیاورید+ فیلم (۶۷ نظر)
چرا نباید با مرد مسن ازدواج کرد؟ (۶۰ نظر)
عاقبت سرباز روس که با اسلحه قصد سرنگونی کوادکوپتر را داشت+ فیلم (۱۶+) (۵۸ نظر)
معامله خصمانه جمهوری آذربایجان و اسرائیل علیه ایران (۵۲ نظر)
روسیه هواپیمای ۶ میلیارد دلاری خود را آزمایش کرد (۴۶ نظر)
هواپیمای نظامی یاسین ایران چگونه ساخته شده است؟+ جزئیات (۴۰ نظر)
تصمیم صدام برای تسویه حساب تاریخی با ایران+ فیلم (۳۸ نظر)
مخوف ترین جنگنده سیاه روسیه به پرواز در آمد+ فیلم (۲۹ نظر)
سکانس مرگ تراژدیک جری در قسمت پایانی کارتون تام و جری+ فیلم (۲۹ نظر)
عکسی تلخ از شهلا ریاحی در خانه سالمندان (۲۹ نظر)
مصاحبه جالب صدا و سیما با تفنگدار آمریکایی در عراق که فارسی بلد بود + فیلم (۲۹ نظر)



