اجرای به موقع وموثر بازرسیها در واحد بازرسی و نظارت بانک گردشگری
پارسینه: مهمترین هدف واحد بازرسی و نظارت بانک گردشگری، اجرای به موقع و موثر بازرسیها به منظور کنترل ریسکهای مترتب، کاهش خطاهای انسانی و ایجاد اطمینان معقول از صحت عملکرد در عملیات بانک است.
به گزارش روابط عمومی بانک گردشگری، اداره بازرسی و نظارت با هدف رعایت ضوابط در عملیات بانکی، همواره تمام عملیات شعب بانک در سراسر کشور اعم از ارزی و ریالی را به صورت جامع و اجمالی مورد نظارت قرار میدهد.
به منظور رفاه حال مشتریان وایجاد ارتباط سریع با آنها، امکان اعلام شکایت به مرکز تماس بانک و در سایت بانک فراهم شده است. این اداره به محض دریافت شکایت به موضوع رسیدگی میکند و در صورت نیاز با مشتری تماس و توضیحات لازم را ارائه میدهد.
به طورمیانگین در پنج درصد شکایات بر حسب نیاز یا تمایل مشتری، شخص شاکی به صورت حضوری به بخش رسیدگی به شکایات مراجعه میکند.
عملیات بانکی به دلیل حساسیت و پیچیدگیهای ذاتی، همواره در چارچوب قوانین شدید نظارتی و رویههای اجرایی دقیق داخلی انجام میشود.
وظیفه اصلی اداره بازرسی و نظارت، کسب اطمینان معقول از رعایت قوانین و مقررات است. وظیفه دیگر واحد بازرسی و نظارت، رسیدگی به شکایات مردمی است که از کانالهای ارتباطی مختلف با مشتریان اعم از مرکز تماس، سایت بانک و پورتال بانک مرکزی به این اداره واصل میشود.
اداره بازرسی و نظارت بانک گردشگری درنظر دارد به منظور تحقق اهداف خود در سال ۹۹، از سامانههای نظارتی و کشف تقلب بهره گیری کند.بانک گردشگری ۱۰۰ شعبه در سراسر کشور دارد.
به منظور رفاه حال مشتریان وایجاد ارتباط سریع با آنها، امکان اعلام شکایت به مرکز تماس بانک و در سایت بانک فراهم شده است. این اداره به محض دریافت شکایت به موضوع رسیدگی میکند و در صورت نیاز با مشتری تماس و توضیحات لازم را ارائه میدهد.
به طورمیانگین در پنج درصد شکایات بر حسب نیاز یا تمایل مشتری، شخص شاکی به صورت حضوری به بخش رسیدگی به شکایات مراجعه میکند.
عملیات بانکی به دلیل حساسیت و پیچیدگیهای ذاتی، همواره در چارچوب قوانین شدید نظارتی و رویههای اجرایی دقیق داخلی انجام میشود.
وظیفه اصلی اداره بازرسی و نظارت، کسب اطمینان معقول از رعایت قوانین و مقررات است. وظیفه دیگر واحد بازرسی و نظارت، رسیدگی به شکایات مردمی است که از کانالهای ارتباطی مختلف با مشتریان اعم از مرکز تماس، سایت بانک و پورتال بانک مرکزی به این اداره واصل میشود.
اداره بازرسی و نظارت بانک گردشگری درنظر دارد به منظور تحقق اهداف خود در سال ۹۹، از سامانههای نظارتی و کشف تقلب بهره گیری کند.بانک گردشگری ۱۰۰ شعبه در سراسر کشور دارد.
ارسال نظر