پیشنهاد پارسینه
مشاور مدیرعامل سایپا: نمایندگی متخلف باید در مراجع قضائی پاسخگوی برخورد ناشایست خود باشد که پیگیری آن برعهده مشتری خواهد بود.!
۱۶ اسفند ۱۳۹۷ - ۰۸:۵۹
۸

چند روز پیش، یکی از مشتریان سایپا در یکی از نمایندگی‌های این شرکت در کرمان در پی انتقاد از طولانی شدن زمان تحویل خودروی ثبت‌نامی خود، مورد ضرب و شتم مدیر این نمایندگی قرار گرفت.

این بانو که طبق گفته خودش ١۴ ماه پیش با پرداخت ٣١ میلیون تومان اقدام به ثبت‌نام برای خرید یک دستگاه خودرو با موعد تحویل سه ماهه کرده، ولی هنوز خودروی خود را تحویل نگرفته است، برای چندمین بار به نمایندگی رسمی این شرکت مراجعه کرده و خواستار تحویل خودرو شد، اما این بار مورد فحاشی و ضرب و شتم مسئول این نمایندگی قرار گرفت.

به گفته این مشتری، در ابتدا مسئول این نمایندگی اظهار کرده که خودرو موجود نیست و با کنایه به او گفته که باید خودرو را از فرانسه تحویل بگیرد! ضمن اینکه به صراحت به وی اعلام کرد که هیچ ضرر و زیانی از بابت تأخیر در تحویل خودرو به وی پرداخت نخواهد شد و سپس این فرد شروع به فحاشی و ضرب و شتم این مشتری کرد. پس از آنکه مشتری سوار خودرو شده تا به کلانتری رفته و از فرد خاطی شکایت کند، این فرد به سمت وی حمله‌ور شده و او را به شدت مورد ضرب و شتم قرار داده است.

پس از گذشت ساعاتی، رئیس این نمایندگی با مشتری تماس گرفته و با بیان اینکه اگر فیلم فحاشی و ضرب و شتم نماینده را پخش کند، دستش به هیچ جا نخواهد رسید، به وی هشدار داد که در صورت انتشار فیلم، خودرو به وی تحویل داده نخواهد شد و شرکت سایپا با پخش یک «شوی تبلیغاتی» از کنار موضوع به راحتی عبور خواهد کرد. نمایندگی نیز برای چند روز تعلیق خواهد شد و سپس کارش را از سر خواهد گرفت.

در پی این اتفاق که فیلم آن در شبکه‌های اجتماعی هم به صورت گسترده منتشر شد، نماینده ویژه مدیر عامل سایپا اعلام کرد که این موضوع به سرعت مورد پیگیری قرار گرفته و از این مشتری دلجویی شده است. عبدالله بابایی در ادامه اظهار کرد که فعالیت نمایندگی متخلف به حالت تعلیق درآمده است.

وی افزود: نمایندگی متخلف باید در مراجع قضائی پاسخگوی برخورد ناشایست خود باشد که پیگیری آن برعهده مشتری خواهد بود. علاوه بر آن، سایپا برخورد جدی با نمایندگی خواهد کرد و مجازات مختلفی برای آن در نظر گرفته خواهد شد تا از موارد مشابه جلوگیری شود.

ناتوانی خودروسازان و واردکنندگان به تعهدات خود در قبال بخشی از پیش فروش‌های انجام شده از جمله مسائلی است که این روز‌ها موجب نارضایتی بسیاری از مشتریان آن‌ها شده است.
پــنــجــره
نظرات
ناشناس
حداقل سود پول مشتری را بدهند عجب دزدان سرگردنه ای پیدا میشود
ناشناس
سود نمیدند چون قیمت ها بالا رفته. حساب کن از 31 میلیون شده 48 میلیون
سعید
عده ای قلدر با حمایت دولت بعنوان خودرو ساز معرفی وبا تهدید وارعاب وبه تاریخ های خودخواسته
اتومبیل تحویل مشتری میدهند اگر پشنوانه دولتی نباشد یقینا" این رفتارها بوسیله عوامل ضابط پیگیری میشود ولی متاسفانه بدلیل حمایت شدن توسط دولتها آنان اراده ای در برخورد صحیح وحساب شده نمیبینند کافیست گزارش امروز رسانه ای تان را مرور کنید تا ببینید با تمهیدات دولت خدمتگزار
ومدعی نوکری مردم بجای پراید چه خودروهائی را در دنیا میتوان خرید واستفاده کرد
سروش
بیشرف تر از فرد ضارب اون رئیس نمایندگی هست که تهدید میکنه که سیستمی مافیایی دارند که میتونه در برابر حق خواهی این خانوم اونرو پایمال بکنه. از این نوع افراد در ایران خیلی هست و من برخورد داشتم اینها ویروس جامعه هستند که جلوی حق رو سد میکنند و فساد رو گسترش میدند. باید ابتدا با این فرد برخورد قاطع صورت بگیره
ناشناس
فکر کن برای ارابه مرگ کتک هم بخوری. خیلی بدبختیم.
ناشناس
منظورم این خانوم نیست ولی کلا خیلی مردم ایران به دلالی عادت کردند میرند توی صف ماشین مینویسند تا بعدا با قیمت بالاتر به مردم دیگه بفروشند
ناشناس
سایپا یک تست روانی برای واگذاری نمایندگی نمی گیره ؟
سایپا نمی خواد از لطمه به اعتبارش توسط نمایندگی دفاع کنه ؟
سایپا نمی خواد از اون فرد در نمایندگی که گفته اگه پیگیری کنی ماشینتو نمی دن ؟ این یعنی ذهن مردم رو نسبت به سایپا خراب کرده. این برای سایپا مهم نیست ؟
این عمل نمایندگی هیچ اثر سویی برای سایپا نداشته که بخواد پیگیری کنه و فقط اون مشتری باید شکایت کنه ؟
چرا ؟
ناشناس
23:11 مطمئنم تا حالا توی این شرکتهای خودروسازی نرفتی. اینا همه رابطه ای و باند بازی هست توشون دوست و آشنا همدیگر رو میبرند سرکار اصلا برمبنای لیاقت نیست که آبروی شرکت براشون مهم باشه. مثل شوروی کارخونه ها چیزی سر هم میکنن مردم صف میکشن میخرن بازار رقابت نیست که بخوان مسایل رو درست کنند
ارسال نظر
نمای روز
آخرین اخبار
سداد
شفا دارو