.svg)
چرا ایرلاین‌ها به قوانین تن نمی‌دهند؟
پارسینه: حال و هوای این روزهای ناوگان هوایی کشور خوب نیست تا آنجا که سرو صدای مسافران را درآورده و آنها را از پروازها دلزده کرده است. ماه گذشته رکورد تاخیر پروازها زده شد و ایران ایر را در این تاخیرها صدر نشین کرد.
تحریریه پارسینه: در حالی که ميانگين تاخير پروازهای ايران در مسيرهای داخلی و خارجی طبق اعلام سازمان هواپيمايی كشوری حدود نيم ساعت است كه در ایران تاخیر پروازها حتی بیش از ۱۲ ساعت نیز خبر ساز شده است. ضمن اینکه پروزهایی که بيش از اين مدت در فرودگاه‌ها معطل می‌شوند، طبق عرف بين‌المللی از حقوقی برخوردارند اما در ايران چندان به آن توجه نمی‌شود.
در آیین‌نامه حقوق مسافر به مواردی نظیر نوع و نحوه پذیرایی، الزامات ایرلاین و مسافر در بروز تأخیرات پروازی، حقوق مسافر در قبال تأخیر‌ها، جزئیات ابطال پرواز و نحوه پذیرایی از مسافران در ساعات مختلف تأخیر پروازی اشاره شده است. به عنوان مثال، دستورالعمل حقوق مسافر در تاخیر پروازهای داخلی که بیش از ۴ ساعت باشد شرکت حمل کننده موظف به ارائه یک فقره بلیت مشابه با تخفیف۳۰ درصد از لحاظ مسیر و کلاس پروازی است.
گفتنی‌ست اردیبهشت ماه سال ۹۴ بود که معاون وزیر راه و شهرسازی از ابلاغ این آیین‌نامه به ایرلاین‌ها خبر داد طبق گفته‌های علیرضا جهانگیریان از این پس مسافران می‌توانند براساس قانون و استناد به آن در صورت تاخیر یا تخلف ایرلاین‌ها، حقوق خود را پیگیری کنند اما ایرلاین ها هنوز آیین نامه را اجرایی نمی‌کنند.
متاسفانه هواپیماهای ما از عمر بالایی برخوردار هستند که این موضوع نیز عاملی برای تاخیرهای پروازی قلمداد می شود. از جمله مهم ترین عواملی که موجب تاخیر در پروازها می‌شود فرسودگی ناوگان هوایی، نقص فنی هواپیماها و بی برنامگی سیستم هوایی کشور است.
در این میان با توجه به حساسیت های ویژه حمل و نقل هوایی باید آیین‌نامه‌های دقیقی برای رعایت حال مسافر وضع و اجرا شود تا امنیت سفر برای افراد ایجاد شود. درحالی که این وضعیت رو به بهبود بود اما باز هم پروزها تاخیرهای خود را از سر گرفتند که در ادامه به برخی از اخبار اشاره شده است.
رعایت آیین‌نامه حقوق مسافر الزامی است!
عضو کمیسیون عمران مجلس شورای اسلامی با انتقاد از تاخیرهای مکرر پروازها در کشور گفت: وزارت راه شهرسازی باید با نظارت دقیق بر نحوه عملکرد ایرلاین ها آنها را مکلف به رعایت آیین نامه حقوق مسافران کند.
طبق برآوردی که تیر ماه از میزان تاخیرها صورت گرفت، شرکت هواپیمایی اترک با ثبت ۷۸ درصد تاخیر از کل پروازهای انجام شده در اردیبهشت ماه رکوردار بوده است و پس از آن شرکت‌های هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران، زاگرس و نفت با ثبت ۵۷ درصد تاخیر به طور مساوی در رتبه دوم بیشترین تاخیر قرار گرفتند.
تاخیر ۴۷ درصدی پروازها در شهریور
شرکت فرودگاه‌ها آمار رسمی میزان تاخیرهای پروازی به تفکیک شرکت‌های هواپیمایی در شهریورماه امسال را اعلام کرده که براساس آن حدود ۴۷ درصد از پروازها با تاخیر مواجه بوده‌اند.طبق این آمار در ماه گذشته ۲۲ هزار و ۴۳۱ پرواز برنامه‌ای از سوی شرکت‌های هواپیمایی انجام گرفته که در قالب آن حدود ۱۰ هزار و ۴۶۱ فروند پرواز با تاخیر انجام گرفته‌اند. این شرکت هواپیمایی در ۱۵۷۳ پرواز تاخیر داشته که این رقم ۵۷ درصد از کل پروازهای این شرکت را شامل می‌شود.
البته علاوه بر تاخیر، پروازهای ایران ماجراهای نگران کننده نیز داشتند. پروازهایی که مسافران را با دلهره همراه کرده و به مقصد رسانده است. همچون خاطره مشترکی که برای ١٥٠ مسافر اتفاق افتاد. این موضوع مربوط به هواپیمای ایرباس شرکت اترک می‌شود که در باند فرودگاه مهرآباد دچار سانحه شد و پروازهای این فرودگاه را برای چند ساعت مختل کرد.
تاخیر ۱۳ ساعته پرواز
۱۴ مهر ماه پرواز شیراز - تهران هواپیمایی زاگرس با ۱۲.۵ ساعت تاخیر، امروز ساعت ۱۱ صبح انجام شد و این شرکت هواپیمایی حتی پیشنهاد یک ایرلاین دیگر برای جایگزینی پرواز را نپذیرفت.
تاخیر ۱۵ ساعته پرواز شیراز-تهران
۲۳ مهر مسافران پرواز ۴۲۹ ایران ایر که قرار بود ساعت ۲۲ شب گذشته از شیراز به سمت تهران پرواز کنند، همچنان در فرودگاه به سر می‌برند و قرار است با پرواز ساعت ۱۲.۴۵ آسمان یا ۱۳ ایران ایر پرواز کنند.
تأخیر ۷ ساعته هواپیمای "ایران ایرتور" پای پرواز!
۲۵ مهر در شرایطی که مسافران پرواز ۲۲:۴۵ شرکت هواپیمایی ایران ایرتور برای انجام پرواز در فرودگاه حاضر شده بودند، ناگهان این پرواز بدون اعلام قبلی با هفت ساعت تأخیر مواجه شد. این پرواز طبق برنامه‌ریزی‌ها بنا بود ساعت ۲۲:۴۵ فرودگاه مهرآباد تهران را به مقصد فرودگاه شهید هاشمی‌نژاد مشهد ترک کند، ناگهان اعلام شد این پرواز در ساعت ۵ صبح فردا انجام خواهد شد.
۵۶ درصد پروازهای شهریور تاخیر داشت
آمار منتشر شده از سوی سازمان هواپیمایی کشوری نشان می‌دهد در شهریورماه امسال ۱۴ ایرلاین داخلی ۶۰۲۱ پرواز انجام دادند که از این میزان ۳۳۸۸ پرواز یعنی بیش از ۵۶.۲ درصد با تاخیر انجام شده است.
براساس این آمار شرکت آسمان با ۸۹۰ پرواز بیشترین سهم پروازی را به خود اختصاص داده است و ایران ایر با ۷۱۲ پرواز، ماهان با ۶۷۴ پرواز و زاگرس با ۶۴۳ پرواز دررتبه های بعدی قرار دارند. آمار این سازمان نشان می‌دهد که ایران‌ایر بیشترین تاخیر پروازی را در آخرین ماه تابستان ثبت کرده و این شرکت در شهریورماه ۷۱۲ پرواز را انجام داده که سهم پروازهای تاخیردار آن ۶۶ درصد بوده است.
بنابراین حقوق مصرف کنند، مشتری و مسافر در ایران مورد توجه مسئولان ذی ربط قرار نگرفته است این در حالی است که در کشورهای دیگر حقوق مسافران و مصرف کنندگان و راضی نگه داشتن آنها در اولویت‌ها قرار دارد. نحوه رسيدگي و پذيرايی شركت‌های هواپيمايی كشور در تأخير‌ات پروازی به مسافران رضايت‌بخش و بر اساس كنوانسيون‌های بين‌المللی نيست اما اکثر مسافران مشمول تاخير نيز از مراجعه به دادگاه و شكايت از شركت‌های هواپيمايی انصراف می‌دهند.
ارسال نظر