این بار پرواز زودتر از موعد یک هواپیمایی /حقوق مسافران هوایی همچنان موضوعی گم شده

به گزارش پارسینه و به نقل از صدا و سیما یکی از مسافران می گوید: از نجف به تهران که می آمدیم هواپیما 4 ساعت زودتر پرواز کرده بود و به کسی هم اطلاع نداده بودند و کسی پاسخگویی مسافران نبود.

بلیت پرواز نجف تهران با چند واسطه به مسافران از همه جا بی خبر فروخته شد اما حالا کسی پاسخگو نیست نه فروشنده مستقیم، نه واسطه‌ها، حتی خود شرکت هواپیمایی پاسخگو نیست.

نگاه متصدی شرکت هواپیمایی به مسافران بازمانده از پرواز؛ جماعت کلاهبردار است که قصد دارند از آنها پول بگیرند.

نماینده شرکت هواپیمایی اظهار می دارد: دو آژانس واسطه هستند تغییر ساعت به آژانس اطلاع داده شده آژانس باید اعلام می کرده که مسافر را پیدا نکرده است و وقتی اعلام نکرد یعنی همه مسافران اطلاع دارند از طرفی در خرید بلیت نوشته شده است که 24 ساعت قبل از پرواز برای اطلاع از پرواز تماس بگیرند اما مسافران تماس نگرفتند.

این در حالی است که طبق مقررات تمامی مسافران با شماره روی بلیت حقی است که به مسافر داده شده است تا اگر بخواهند بلیت خود را لغو کند.

خداکرمی معاون هوانوردی سازمان هواپیمایی کشور می گوید وقتی شما بلیتی خریدید که برگشت آن را تائید نکردید، باید دو تا سه روز قبل تائید کنید اما وقتی برگشت را مشخص کردید دیگر نیاز به این کار نیست.

بلیت قراردادی است بین شرکت هواپیمایی و مسافر، مهم نیست چه کسی بلیت را فروخته باشد آژانس یا شرکت هواپیمایی، وظیفه شرکت هواپیمایی است که به مسافر اطلاع دهد و اگر نوانست اطلاع دهد باید به هر طریق مسافر را به مقصد برساند، اگر شرکت هواپیمایی رضایت مسافر را جلب نکرد، مسافر می تواند به سازمان هواپیمایی شکایت کند و اگر تعداد شکایات زیاد شد با آن شرکت برخورد می کنیم. اگر دفتر خدمات تور فروخته باشد، مسئول است و باید خسارت مسافر را بدهد و چارتری بودن هم دلیل بر بی مسئولیتی شرکت هواپیمایی نمی شود و شرکت هواپیمایی باید پاسخگویی مسافر باشد.