روابط عمومی فعال ، پلی مستحکم برای ارتباطات دو سویه

حمید واعظی مدیر کل روابط عمومی ستاد اجرای فرمان امام در گفتگو با خبرنگارانجمن روابط عمومی ایران در خصوص مسایل و مشکلات موجود در روابط عمومی ها اظهار داشت : آنچه که در حال حاضر در بسیاری از سازمانها و وزارت خانه ها و ادارات به چشم می خورد بحث ساختاری است زیرا در برخی از مجموعه ها مسئول یک روابط عمومی به جای ارتباط مستقیم با مدیر یا رئیس مجموعه باید از صافی های قائم مقام ، مسئول دفتر و مسئول اداری و مالی عبور کنند که این مراحل در بسیاری از مواقع مانع ارتباط دوسویه و رو در رو مدیر روابط عمومی با مدیر دستگاه می شود که باید این ساختارها تغییر یافته و تعامل بیشتر و مناسب تری بین روابط عمومی ها و مدیران برقرار شود.

مدیرکل روابط عمومی ستاد اجرای فرمان امام ادامه داد: یکی دیگر از مسایل و مشکلات دو سویه روابط عمومی ها وسازمانها توجه نکردن به قابلیت ها و عاملیت هاست . درمرحله نخست یک روابط عمومی باید قابلیت های خود را افزایش دهد و این امر به این مفهوم است که ویژگی های اصلی یک روابط عمومی فعال مانند توانمندی ، تخصص ، سرعت عمل، تحقیق و پژوهش، بروز رسانی اطلاعات و امین بودن و ... باید مورد توجه قرار گیرد و شرح وظایف به شیوه صحیحی برمبنای قابلیت ها صورت بگیرد اما متاسفانه در شرایط کنونی مشاهده می شود که آنچه به عنوان سنگ بنا و زیربنای یک روابط عمومی موفق در کشور است به چشم نمی خورد و افراد به جای پرداختن به شرح وظایف خود و حد و حدود ها به عاملیت ها که همان حواشی کار روابط عمومی است می پردازند وفقط به دنبال فواید و نتایج و بهبود وضعیت زندگی خود بوده و به بهبود فعالیت سازمانی و مسئولیتهای خود توجهی ندارند پس بنابر این آنچه که بیش از هر چیز باید در بین روابط عمومی ها شایع شود توجه به وظایف خود جهت رشد و بهبود عملکرد سازمانی است .

وی با اشاره به اینکه روابط عمومی پل ارتباطی بین مردم و مسئولان است ابراز داشت: در نقطه ابتدایی هر امر یک روابط عمومی که مسئول انتقال واقعیت های بین مردم و مسئولان است باید نقش قضاوت را داشته باشند و قادر به ایجاد یک حکم باشد آنچه که هم اکنون به چشم می خورد تعامل نه چندان مناسب روابط عمومی ها با رسانه هاست و این امر در برخی موارد به میدان روابط عمومی باز می گردد به نحوی که مدیر دستگاه اعتماد مناسبی نسبت به قابلیت های مسئولان روابط عمومی خود ندارد و باعث می شود که حضور رسانه ها در مجموعه سازمانی کمرنگ تر شود اما بعد دیگری نیز در این معقوله وجود دارد که در این بعد مدیر دستگاه کارت سبز خود را به مدیر روابط عمومی نشان داده و به این باور رسیده که با داشتن مدیر روابط عمومی خود می تواند به توسعه موفقیت سازمانی دست یابد اما متاسفانه مدیر روابط عمومی قابلیت های تعامل دو سویه و ایده آل با مدیر دستگاه مربوطه با مردم و رسانه ها را ندارند با تمامی این تفاسیر باید این تعامل دو سویه نظام مندتر و با کارشناسی بیشتری صورت پذیرد.

واعظی در پاسخ به این پرسش که در روابط عمومی ها باید روش های سنتی عمل شود یا از روابط عمومی الکترونیک استفاده شود ابراز داشت: در دنیای ما و عصر کنونی ما که عصر ارتباطات است سرعت حرف نخست را می زند بنابراین الکترونیکی کردن روابط عمومی ها امری حائز اهمیت است به همین دلیل روش ها نیز جزئی از وظایف است که باید تغییر یابد به نحوی که با بهره گیری از روش های جدید و حداقل نیروی انسانی همراه با سرعت بیشتر یک روابط عمومی سر آمد شود و مدیر روابط عمومی که همان مشاور دستگاه ، سازمان ، اداره و وزارتخانه است به جای پرداختن به روشهای کهنه و قدیمی با بهره گیری از روابط عمومی الکترونیک سازمان را جهت نیل به اهداف اساسی تر و مسمر ثمر تری سوق دهد تا پل ارتباطی مردم و مسئولان با نقش کلیدی روابط عمومی ها مستحکم تر و قابل اطمینان تر شود.

انجمن روابط عمومی ایران